ゲーミングモニターが映らない、画面に線が入る。そんな不具合が起きたとき、修理に出すか買い替えるかは悩ましいところです。保証が残っていても、故障した部分によっては無償修理を受けられない場合があります。
修理前に調べたいこと、メーカー別の保証条件、修理費用、買い替えの判断基準を整理しました。日本国内向けの主要6メーカーの公式保証・サポート情報を比較した独自調査も紹介します。
ゲーミングモニターが故障したら修理前に症状を確認する
修理を申し込む前に、不具合の出方を整理します。原因がモニター本体ではなく、接続や設定にある場合もあるためです。I-O DATAの修理案内でも、修理を依頼する前に製品のQ&Aなどを確認するよう案内されています。
いつから、どんな場面で、どのくらいの頻度で起きるのかを控えておけば、修理相談でも状況を伝えやすくなります。画面の汚れが気になる場合は、故障と混同せず、ゲーミングモニターの掃除方法も確認してください。
映像が映らない・音が出ない場合は接続や設定を確認する
画面が真っ暗でも、本体の故障とは限りません。接続機器や設定にも原因がないか調べます。確認する順番と原因の切り分けは、ゲーミングPCのモニターが映らないときの対処法で説明しています。
音が出ないからといって、すぐに修理が必要とは限りません。スピーカーの有無や音声出力先などの確認は、ゲーミングモニターから音が出ない原因と確認方法を参考にしてください。
画面の線・残像・ドット抜けは症状別に確認する
画面の線・残像・ドット抜けでは、調べる内容が異なります。Acerの修理料金案内では、縦線や横線などの症状に対して、パネルだけでなく基板やケーブルも修理箇所の候補に挙げています。症状の見た目だけでは、どの部品が故障したかまでは分かりません。
- 画面に線が入る場合：線の出方や状態を確認する
- 残像が気になる場合：表示の状態を確認する
- ドット抜けがある場合：輝点・暗点の違いと交換条件を確認する
ドットの異常に対する保証は、メーカーや対象モデルごとに条件が違います。残像とOLEDの焼き付きも同じものとして判断せず、それぞれの状態と保証条件を確認してください。
ゲーミングモニターの保証条件と修理の依頼方法を確認する
症状を整理したら、保証書と製品型番を照らし合わせます。「購入から何年か」だけでは判断できません。本体と画面パネルで保証期間が違う場合があるほか、破損の原因や購入証明の有無によっても対応が変わります。
つーてっぷでは2026年10月19日に、BenQ・ASUS・Acer・LG・Dell・I-O DATAの6メーカーについて、日本向け公式保証・サポート情報を横断調査しました。比較するのは公式資料で条件を確認できた製品・シリーズであり、メーカー全機種の共通条件ではありません。
本体とパネルの保証期間はメーカーによって異なる
| メーカー・対象 | 本体保証 | パネル・バックライトの保証 | 確認すべき条件 |
|---|---|---|---|
| BenQの対象G・EX・ZOWIE XLなど | 3年 | 1年 | 対象シリーズ・型番 |
| AcerのLCD3年保証モデル | 3年 | 1年 | 3年保証対象モデルか |
| ASUSの一般的なPCモニター | 36か月 | 原則36か月 | OLEDなど例外モデル |
| LGの一般液晶モニター | 3年 | 3年 | 購入先・対象モデル・延長条件 |
| I-O DATA LCD-GDU271JLAQD | 5年 | 5年 | 使用時間30,000時間以内、1日最大16時間以内 |
| Dell Gaming・Alienware | 製品・契約による | 製品・契約による | 保証契約・サービス内容 |
出典：BenQの保証期間、Acerの3年保証規定、ASUSのモニター保証案内。LG・I-O DATA・Dellについても各社公式製品・保証資料を確認した調査結果です。
6メーカーのうち、本体3年保証と確認できた比較対象は4件あり、そのうちパネル保証が本体より短いものは2件でした。購入から2年後にパネルが故障した場合、保証が残っている製品と、パネル保証が終了している製品に分かれます。
LGの保証条件はモニター保証案内、I-O DATAの5年保証はLCD-GDU271JLAQDの製品情報、Dellの個別契約条件はモニターサポートサービスで確認できます。
また、輝点を対象とする特別保証やOLED焼き付き保証も、製品・期間・判定条件が限定されます。年数だけで決めず、故障の種類と型番を保証規定に照らし合わせます。落下や液晶割れ、自己改造、中古・譲渡品などは、規定によって無償保証の対象外になることがあります。
メーカーごとに修理の受付方法や交換条件が異なる
メーカー窓口へ修理を依頼する際には、次の情報を用意します。
- 製品の正確な型番とシリアル番号
- 購入日と購入先、購入証明書や保証書
- 発生している症状と、確認済みの内容
- 販売店の延長保証を契約しているか
受付方法も一律ではありません。独自調査で確認できた違いは次のとおりです。
| メーカー・対象 | 確認できた修理・交換方法 | 主な注意点 |
|---|---|---|
| I-O DATA | Webから修理申込。GigaCrysta S対象製品には良品先出交換制度 | 対象条件・返却方法を確認 |
| Dellの対象モニター | 診断の結果に応じた良品先出し交換 | 不良品未返却は追加料金の可能性 |
| LGの対象モニター | 宅配修理。一部地域・サイズで出張修理 | 対象地域・サイズによって異なる |
| BenQの通常修理 | サポート相談後に製品発送 | メーカーへの発送費用は利用者負担となる条件 |
各社の制度はI-O DATAのGigaCrysta Sサポート、Dellのサポート条件、LGの修理依頼案内などで確認できます。先出し交換には故障品の返却などの条件があり、すべての製品で利用できる制度ではありません。
販売店独自の延長保証に加入している場合は、メーカーに直接発送する前に契約した販売店の受付方法を確認してください。
ゲーミングモニターの有償修理にはいくらかかる？
保証対象外なら、有償修理の見積もりを取ります。とくにパネル交換は高額になることがあり、故障箇所とモデルで金額が変わります。
2026年10月19日時点のメーカー公式料金を整理しました。費用に含まれる項目や対象の修理内容が異なるため、メーカー間の単純な価格比較には使えません。
| メーカー・料金区分 | 公式の税込目安 | 料金を見る際の注意 |
|---|---|---|
| Acer：ゲーミング・高解像度モデルのLCDパネル部品代 | 28,000～110,000円 | 保証外技術料18,700円が別途加算 |
| Acer：同モデルのメインボード部品代 | 4,000～60,000円 | 部品代であり修理総額ではない |
| LG：映像関連の修理（小さい画面区分） | 15,000～94,000円 | 症状・サイズによる概算 |
| LG：映像関連の修理（大きい画面区分） | 15,000～120,000円 | 症状・サイズによる概算 |
| I-O DATA：スタンダード27型のパネル修理 | 21,030～35,890円 | 公開されている該当モデル区分の概算。GigaCrysta全製品に共通する料金ではない |
料金出典：Acerモニター修理料金、LG修理料金案内、I-O DATA修理料金表。
修理部品や作業の料金だけで総額が決まるわけではありません。Acerは保証外修理をキャンセルした場合の診断料として6,600円（税込）を案内しています。一方、I-O DATAは修理の診断・見積もりを無料と案内しています。送料の負担も窓口や条件ごとに違います。
公開料金はあくまで目安で、実際の金額は見積もりで決まります。修理を申し込む前に、部品代・技術料・往復送料・診断料・キャンセル料を含む総額と、修理可能かどうかを確認してください。
モニターの修理代と新品価格を比べるなら【Acer公式オンラインストア】で買い替え候補をチェック。
ゲーミングモニターは修理と買い替えのどちらを選ぶ？
保証修理が使えるなら、まずその条件での対応を検討します。有償修理になるなら、見積もりを同等性能の新品価格と比べ、製品の状態も判断に含めます。買い替え候補の条件は、ゲーミングモニターの選び方で整理しています。
| 確認した状況 | 次に取る行動 | 判断の方向 |
|---|---|---|
| 故障と断定できていない | 症状に応じて接続・設定などを切り分ける | 修理依頼の前に確認 |
| 対象部品の保証期間内 | メーカー指定窓口で保証適用を確認する | 無償修理・交換を優先して検討 |
| 保証対象外・期間終了 | 有償修理の総額見積もりを取る | 同等性能の新品購入費用と比較 |
| 修理受付終了・部品なし | メーカーに修理可否を確認する | 修理できないなら買い替えを検討 |
| 使用年数が長く劣化も気になる | 修理後も継続使用したいか検討する | 費用と製品の状態を合わせて判断 |
I-O DATAは修理受付の案内で、生産終了からおおむね5年を目途に修理対応を終了し、部材の在庫状況によっては早く終了する場合もあると説明しています。修理費が新品価格の何割を超えたら買い替えるべきか、という一律の基準は今回の公式調査では確認できませんでした。
修理より買い替えを選ぶならPixio公式サイトでゲーミングモニターのラインアップをチェック。
価格重視で中古も考えるならPC WRAP公式サイトなら１万円以下でも即使えるモニターが探せます。
買い替えを決めたら、古いモニターの扱いも検討します。処分するときはゲーミングモニターの処分方法、売却できるか確かめたいときはゲーミングモニターの買取を確認してください。
処分がめんどくさいなら送壊ゼロを使えば送料負担のみで処分することが出来ます。
使用年数と劣化状態も修理の判断材料にする
長年使っているモニターなら、修理の受付可否だけでなく、直して使い続けたい状態かも判断材料です。使用年数だけでは寿命を決められません。画面の状態や不具合の頻度も見ます。
年数と劣化症状の関係を詳しく確認したい場合は、ゲーミングモニターの寿命と劣化・故障の判断方法で整理しています。
まとめ
故障が疑われるときは、症状と接続・設定を調べ、型番ごとの保証条件へ進みます。同じ本体3年保証でも、パネル保証が1年の対象製品があるため、保証年数だけでは無償修理の可否は判断できません。
有償修理なら、メーカーの見積総額と同等性能の新品価格を比べ、製品の状態も考慮して決めます。症状の確認→保証条件の照合→修理見積もり→買い替え比較の順で判断できます。
